คงปฏิเสธไม่ได้ว่าการทำงาน หรือการทำธุรกิจในยุคปัจจุบัน นั้นเราให้ความสำคัญกับเรื่องของ Data หรือข้อมูลสถิติที่ (ถ้าวางแผนได้ดี) สามารถนำมาใช้ให้เกิดประโยชน์ได้ไม่น้อย
เรียกได้ว่านักการตลาดปัจจุบัน ได้ทำหน้าที่เป็นทั้งผู้ตั้งคำถาม และผู้ตอบคำถามที่สำคัญสำหรับหลายๆ มุมในธุรกิจ แต่คำถามเหล่านี้อาจจะไม่สามารถตอบได้อย่างชัดเจน ไม่ทันท่วงที หรือไม่ถูกต้องเท่าไหร่หากเป็นการ ‘ประมาณการณ์’ หรือ ‘คาดเดา’ จากข้อมูลที่เราเรียบเรียงมาได้ด้วยวิธีต่างๆ โดยไม่ได้มีการวางแผน หรือสร้างกลยุทธ์การเก็บและนำข้อมูลมาใช้ให้ดี
และเราจะทราบได้อย่างไรว่า Data ที่เราเก็บสะสมนั้นสมบูรณ์แบบ และมีการนำมาวิเคราะห์หรือทำ Analytics ได้อย่างเหมาะสม? มีการวางแผน หรือสร้างกลยุธ์ข้อมูล Data Strategy ที่ครอบคลุม มีประสิทธิภาพ และยั่งยืน?
กลยุทธ์ข้อมูล 360 องศา หรือ กลยุทธ์ข้อมูลครบวงจร จึงเป็นสิ่งที่จำเป็น